Archive for the 'turismo experiencial' Category

The moment of truth

Dra. Zaida Rodrigo, Postgraduate Studies and Research Co-ordinator. TSI-Turismo Sant Ignasi

cab_interculturalidadHospitality and hostility share the same etymology, both come from hospes, a word related to the term stranger (Derrida, 1997).

In 1998, Pine and Gilmore coined the term experience economy arguing the world was evolving from a service paradigm to an experience paradigm. Ek et al (2008) indicate that little is known on how tourists actually experience. Research has been done on what is known as the tourist Gaze (Urry; 1990, 2000), based on the tourist seeing, but little has been studied on this co-creation of the experience, also called  the performance turn, which is formed by acknowledging the tourist is also  creating, doing and being an active part of the experience.

According to a report from IHG, future growth in the tourism sector will not only come from products and experiences, but also from creating meaningful relationships among people. The kinship economy is the next stage from the experience economy. Kinship is about understanding the connections between people and the process of forming those connections. Hospitality has always been about relationships. The world itself means “friendliness to strangers” Seguir leyendo ‘The moment of truth’

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Buscando emociones: los límites del social media sharing

Francesc Teixidó y Albert Fornells, profesores de Tecnología de la Información y de la Comunicación de TSI-Turismo Sant Ignasi

blog TICÚltimamente, en distintos ámbitos, hay una creciente preocupación por las emociones; y los medios de comunicación, como no, se están contagiando de esa preocupación. Pero, ¿qué está pasando en nuestro sector?

Aunque existen muchos tipos de turismo: turismo enológico, religioso, gastronómico, etc, todos ellos tienen en común que el turista consume experiencias, o dicho de otra manera, es el consumidor de experiencias por excelencia. Eso lo transforma en un foco emocional en explosión, pues todas las experiencias nos evocan emociones.

Una emoción puede definirse como una respuesta física e irracional a un estímulo externo. Concretamente, el reconocido psicólogo Paul Ekman identifica hasta 17 tipos de emociones universales que están presentes en cualquier cultura: Diversión, desprecio, complacencia, bochorno, entusiasmo, culpa, orgullo, alivio, satisfacción, placer sensorial, vergüenza, rabia, repugnancia, miedo, felicidad, sorpresa y tristeza. Por tanto, la gestión de las expectativas que genera una experiencia es un aspecto a tener en cuenta que no siempre se le da la relevancia que se le merece.  Seguir leyendo ‘Buscando emociones: los límites del social media sharing’


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