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La clave está en la resiliencia

3ª Jornada de Tendencias TSI-Magma TRI

Durante la 3ª Jornada de Tendencias de TSI-Magma TRI celebrada hace unas semanas en TSI-Turismo Sant Ignasi, tuvimos la oportunidad de discutir acerca de las competencias más demandas hoy en día para cargos directivos en la industria turística y hotelera.

Jaime Ozores, director asociado de Norman Broadbent, afirmó que la resiliencia es una de las competencias más valorada a día de hoy. Y es que la situación actual que estamos viviendo es lo que nos exige. La resiliencia (capacidad para levantarse ante un fracaso o bien, la capacidad para sobreponerse al dolor emocional) es LA competencia que caracteriza a los que en situaciones de dificultad saben salir hacia adelante y con éxito (tras algunos fracasos).

Los datos del mes de abril de la industria hotelera indican un descenso del 4,8% en las pernoctaciones respecto al mes de abril del 2011 y una disminución del precio medio por habitación del 0,1% también respecto al mes de abril de 2011.

 Ante noticias negativas como ésta, el sector hotelero suele mostrar una cierta preocupación,  acostumbra a buscar culpables y a lamentarse de la situación que está viviendo, cuando en realidad, el sector turístico y hotelero es la envidia del resto de la economía por su trayectoria. En mi opinión, no muestra una capacidad de resiliencia, sino que se lamenta de las dificultades que está viviendo, perdiendo así un tiempo de oro necesario para poder levantarse, pensar en cómo afrontar la dificultad y ponerse a trabajar.

La clave, por tanto, está en la resiliencia.

Ricard Santomà, director de TSI-Turismo Sant Ignasi

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